Objectifs de la création Internet : Buts

 

Remarques préalables

Pour une entreprise ou une société, ne pas avoir de site Internet semble actuellement plutôt inconcevable. De la même façon, disposer d'un site Internet obsolète, ne peut pas relever d'une saine gestion. La question se pose néanmoins de savoir quel type de site Internet, conviendra le mieux à la société concernée. Cette question se pose en terme de niveau d'utilité, d'objectifs, de moyens à mettre en œuvre (coût), de retour sur investissement et de choix du créateur.

Par mesure de simplification nous ne parlerons que de la création de site Internet - objectifs. Cependant, la problématique est globalement la même, quant il s'agit de la refonte d'un site. Ce qui est dit pour la création du site web vaut donc aussi, pour la refonte partielle ou totale d'un site Internet.

Buts du site Internet

La création d'un site Internet est réalisée pour répondre à un ou plusieurs besoins. Les réponses à ces besoins constituent le ou les objectifs à atteindre. Quels sont ces objectifs ? En règle général un site web doit remplir au moins l'un des trois objectifs suivants :

• L'objectif peut être de toucher des prospects. Dans ce cas, le site ne permettra pas de vendre des produits ou des services en ligne. Ce type de site sera destiné à présenter aux internautes l'activité exercée, les moyens mis en œuvre, les compétences qui sont réunies pour répondre aux demandes des clients et les moyens de contact (adresse, téléphone, mail…).
• L'objectif, peut aussi être de vendre, à travers un site Internet e-commerce, des produits que l'on a dans un magasin physique ou qui sont gérés par une logistique décentralisée. L'objectif du site est ici simple et clair : on veut vendre en ligne des produits ou des services.
• L'objectif peut être de communiquer avec un site dédié, sur un nouveau produit, sur une offre promotionnelle, un concours... Dans ce cas, la création du site Internet est destinée à la promotion du lancement du nouveau produit ou service ou à un autre action évènementielle.

Etude du marché et positionnement

La création du site Internet - objectifs, c'est l'occasion de réaliser un véritable état des lieux. En effet, Internet est à la fois une source d'information, un moyen de communication et un marché. Ainsi, en créant un site Internet, l'entreprise va se placer sur un immense marché et donc se trouver confrontée, peu ou prou, à une très forte concurrence. La concurrence sera plus limitée pour un site vitrine, car dans ce cas elle sera plus localisée. Par contre, pour un site e-commerce, la concurrence sera redoutable, la comparaison étant facilitée pour les acheteurs, sur une zone de chalandise quasi illimitée. Le marché potentiel est gigantesque, mais la concurrence le sera tout autant.

Que le but soit de créer un site vitrine ou un site e-commerce, la création d'un site Internet doit être l'occasion de vérifier comment les produits ou services se positionnent, en termes de caractéristiques, d'originalité, de prix… Quels sont les atouts et les points faibles de vos produits ou services, par rapport à la concurrence déjà présente sur Internet ? S'agit-il de sites vitrine ou e-commerce ? Comment sont les sites Internet de vos concurrents directs, au plan qualitatif ?

Au-delà d'une appréciation superficielle, non dénuée d'intérêt, la réponse à cette dernière question ne pourra résulter que de l'avis d'un professionnel du web. Notons à ce propos que l'agence Pixalione peut vous fournir rapidement un audit synthétique de la qualité des sites de vos concurrents, grâce à son logiciel Pixanalyzer. Cet audit plus ou moins approfondi, pourra aussi être complété par une analyse graphique et ergonomique.

Définition de la cible

Un site Internet – objectifs est un moyen de communication tourné sur la vente. Avant de débuter un projet de création de site Internet, il faut donc déterminer la cible de celui-ci. Toutes les particularités du site et ses fonctionnalités en découleront. Quels types de prospects sont visés ? Quel est l'âge, le sexe, la catégorie sociale, le type (particulier ou professionnel)… des clients visés ?

La cible est-elle homogène ? Quelles sortes d'informations recherchent les prospects ? Le site Internet peut-il être complémentaire de la politique de communication actuelle, ou doit-il constituer un mode de promotion des ventes distinct ? A-t on déjà une idée de la charte graphique que l'on souhaite mettre en œuvre ? Que faut-il faire pour le site Internet apporte une réelle valeur ajoutée à la communication de l'entreprise et contribue au développement des ventes. Dans tous les cas, il sera important de discuter de ces questions avec le créateur du site web.

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